Во многих зарубежных странах чрезвычайно популярны виртуальные казино, позволяющие играть в классические игры онлайн. Алексей Евтушенко, руководитель отдела маркетинга Online Casino Market, рассказал о тенденциях, наблюдаемых на рынке, о том, как организована кибербезопасность и многом другом.
Вы предлагаете комплексные услуги по обслуживанию зарубежных онлайн-казино — от продвижения до создания игры. Расскажите, какие виды услуг пользуются особой популярностью, какие отстают, а какие только раскрывают свой потенциал и набирают популярность?
Лидирующие позиции занимает тройка предложений: онлайн-казино под ключ, проект по договору White Label и игры с живыми дилерами. У каждого из продуктов есть свои преимущества и целевая группа, но все так или иначе связаны с быстрым выходом на рынок.
К новым набирающим популярность сервисам я бы отнес решения, основанные на инновационных технологиях. Это VR и биткоин-казино, а также разработка крипто-слотов.
Заявок на Telegram-казино в СНГ много. Этот мессенджер популярен в постсоветских странах. Предоставляет широкий набор инструментов для запуска и масштабирования каналов продвижения. Можно, например, купить казино со встроенным чат-ботом на базе Telegram, увеличив тем самым количество игровых площадок.
В связи с усилением конкуренции в гемблинг-индустрии участились запросы на эффективный маркетинг. Но лидирующие позиции по-прежнему занимают готовые проекты казино с опциями, ускоряющими выход на рынок.
Какие из предлагаемых услуг вы бы назвали наиболее сложными и трудоемкими?
работать с реальными кейсами немного сложнее, чем традиционная продажа гемблинг-софта. Клиенты готовы тратить больше времени и увеличивать свой бюджет, чтобы получить взамен уникальный продукт. Поэтому создание решений с нуля (например, разработка слотов для казино) считается самым сложным.
Выдачу лицензий в иностранных юрисдикциях я бы отнес к трудоемким услугам. Несмотря на наш опыт в этой сфере, нам не всегда удается получить быстрый ответ от местных регуляторов. Например, многие госорганы ввели ограничения на посещения из-за пандемии, но не внедрили прием документов через онлайн-сервисы.
Из-за этого некоторые бизнесмены отказываются от получения разрешений в пользу покупки казино White Label. Соглашение о сотрудничестве позволяет вам работать по сублицензии от материнской компании.
Услуги по маркетингу и привлечению интернет-трафика также трудозатратны. Вы должны понимать, что для достижения запланированных целей по трафику или конверсии требуется время, особенно если онлайн-казино новое.
Отдельно спросим о скрипте казино. Что это такое и кому это может понадобиться?
Скрипт казино — это готовый программный код, необходимый для запуска игорного ресурса. Это движок, который управляет всем проектом iGaming, включая игры, партнерские программы, услуги настройки, платежные модули и систему администрирования.
Если пару лет назад к скриптам относились с подозрением, то сегодня такой товар является одним из самых популярных в нашем каталоге. Причина проста: за относительно небольшую цену покупатель получает удобное решение с огромным выбором игр. Оператору осталось реализовать фронтенд (дизайн), и онлайн-казино готово к запуску.
Многие наши клиенты используют один скрипт казино для создания нескольких коммерчески независимых веб-сайтов. Это позволяет оптимизировать затраты на разработку и получить в итоге 2-3 концептуально разных проекта.
Сколько времени занимает реализация проекта онлайн-казино с нуля? От чего зависит цена?
Наша команда старается уложиться в три месяца. Сумма рассчитывается с момента подписания договора до запуска онлайн-казино.
Больше всего времени уходит на подключение ПО и настройку обменных операций между сервером и хостингом, установку платежных компонентов и партнерских сервисов.
Особое внимание уделяется дизайну сайта. Важно создать уникальный фирменный стиль, который будет выделять проект среди конкурентов. Сегодня пользователи предпочитают «быстрый» контент: им достаточно нескольких секунд, чтобы решить, делать ставку или нет. Поэтому запоминающийся дизайн и удобная навигация всегда играют на руку оператору и привлекают сомневающуюся аудиторию.
Стоимость проекта зависит от пожеланий заказчика. На цену может, например, повлиять количество финансовых модулей или объем каталога игр.
Поговорим о безопасности в Интернете. Какие киберугрозы подстерегают владельцев виртуальных игорных заведений и их клиентов?
Атаки злоумышленников обычно организуются для захвата клиентских баз. Гораздо реже это банальное желание дестабилизировать повседневную работу оператора.
Игорное законодательство многих стран предусматривает проверку игроков при каждом входе на игорный сайт. Чтобы соответствовать требованиям, провайдеры казино запрашивают у игроков паспортные данные, идентификационные номера (налоговые номера), информацию о месте жительства и т д. Хакеры охотятся за этой информацией, поскольку она может быть продана третьим лицам, например организациям по сбору средств.
Фишинговые атаки также распространены в индустрии iGaming. Злоумышленники создают страницы сообщества, где крадут личные данные и банковскую информацию клиентов (номера карт, пароли, CVV-коды).
Мошеннические атаки часто нацелены на самих операторов. В 21 веке информация правит миром, поэтому злоумышленники стараются завладеть как можно большим количеством данных.
Не забывайте, что индустрия казино вкладывает много времени и денег в разработку бонусных программ. Кража бонусов группой клиентов — это скорее локальный вид мошенничества, но и его нужно отслеживать.
Какие инструменты предлагает кибербезопасность для снижения или устранения этих рисков и защиты от уязвимостей?
Самое простое и очевидное решение — установить программное обеспечение безопасности казино. Программа работает комплексно, защищая игорный сайт от внешнего и внутреннего вмешательства. Это хакерские атаки, фишинг, SQL-инъекции и реверс-инжиниринг, кража бонусов, некомпетентные действия сотрудников.
Функционально программное обеспечение представляет собой набор алгоритмов и сценариев развития в различных ситуациях. Кроме того, программное обеспечение оснащено сетевыми технологиями (для мониторинга территории) и системами контроля доступа.
В 2022 году из-за популяризации криптовалют все говорят о SSL-шифровании. Этот метод кодирования используется не только в финансах, но и в азартных играх, например для создания программ безопасности.
Мы рекомендуем нашим клиентам покупать онлайн-казино с уже встроенными модулями безопасности. Это избавит операторов от многих проблем в будущем и защитит их конфиденциальные данные.
Зарубежные эксперты утверждают, что во время пандемии произошел бум преступной деятельности в сети, в том числе против игорных заведений и онлайн-казино. Более того, в 2022 году ожидается обострение этой проблемы. Как вы считаете, так ли это? И если да, то как получается?
В 2022 году, к сожалению, угроза кибербезопасности для игорного бизнеса не исчезнет. Более того, злоумышленники будут находить новые способы обмана и совершенствовать уже проверенные методы взлома.
Основные действия преступников будут направлены на завладение конфиденциальной информацией, в том числе персональными данными о клиентах. В 2022 году вектор их действий сместится в сторону мобильных устройств. Это связано с тем, что электронные кошельки, платежные и идентификационные сервисы привязаны к гаджетам. Поэтому операторы мобильных казино должны принимать дополнительные меры безопасности, чтобы не потерять деньги.
В 2022 году увеличится частота использования средств проникновения. Это специальные программы-вымогатели, которые крадут базы данных, а затем требуют за них выкуп.
Кроме того, возвращаются организованные дезинформационные кампании, от которых страдает игорная индустрия. Все, что могут сделать в этом случае легальные операторы, — это обеспечить честную и прозрачную игру.
Как часто вам нужно улучшать системы безопасности вашего сайта? Это происходит автоматически или требует вмешательства специалиста?
Базовые обновления происходят автоматически и не требуют вмешательства оператора. Изменения обычно связаны с новыми видами угроз и алгоритмами их нейтрализации. Кроме того, программы безопасности содержат модули для проверки. Любые нововведения в законодательстве (например, повышение возрастного ценза) должны немедленно отражаться в обновлениях программного обеспечения.
Мы рекомендуем привлекать к администрированию серверов компетентных специалистов. Большинство системных сбоев происходит из-за того, что банально никто не обновляет серверное ПО. Например, утечки данных часто являются результатом неправильно настроенных серверных служб и открытых портов хранилища.
И в заключение, как бы вы оценили ситуацию на рынке зарубежных онлайн-казино: он развивается, стагнирует, требует инноваций?
Игровой бизнес по-прежнему остается одной из самых прибыльных сфер, но требования к игрокам рынка с каждым годом становятся все жестче. Речь идет не только об усилении конкуренции в отрасли и борьбе за клиента, но и о жестких требованиях к операторам со стороны государства. В странах Западной Европы, например, налоговая нагрузка на бизнес составляет от 40 до 60%, а в Испании с 2021 года ограничили рекламу азартных игр.
Мы советуем нашим клиентам открывать онлайн-казино на развивающихся рынках, к которым относится, например, Украина. Инвесторы из СНГ также будут заинтересованы в запуске казино в Восточной Европе (например, в Румынии, Болгарии, Латвии) из-за схожести менталитетов и относительно невысоких требований к организаторам азартных игр.
Ключевым показателем роста отрасли в 2022 году станет внедрение информационных технологий. Речь идет о блокчейне, виртуальной и дополненной реальности, искусственном интеллекте и алгоритмах больших данных.
Чтобы оставаться конкурентоспособными в отрасли, необходимо использовать новые каналы коммуникации с населением. Также растут требования к backend-разработке. Программное обеспечение онлайн-казино должно обрабатывать огромные потоки данных и принимать большое количество игроков, подключенных через настольные и мобильные устройства.