Кейт, руководитель отдела развития игрового портфеля Uplatform, рассказала о конкуренции между игровыми платформами, разработке бизнес-стратегии в условиях глобальной пандемии, ведущих продуктах Uplatform, популяризации лайв-казино за рубежом, предпочтениях игроков и трендах отрасли.
Среди букмекерских платформ существует большая конкуренция. В чем преимущество Upplatform перед другими?
Конкуренция действительно высока — ведь многие известные игровые провайдеры становятся агрегаторами, а некоторые — платформами. Вот почему мы в Uplatform всегда следим за новинками на рынке и прислушиваемся к нашим клиентам, чтобы дать им то, что им действительно нужно.
Среди основных преимуществ Uplatform можно выделить то, что большинство наших сотрудников имеют большой опыт работы в iGaming, а также то, что наша платформа создана относительно недавно. Именно поэтому у нас есть все новейшие разработки, которые с самого начала взаимодействуют безотказно, поэтому вы можете наслаждаться плавной и безотказной работой всех продуктов. По отзывам наших клиентов, они ценят наш подход и отношение к работе, так как видят в Uplatform не только платформу, но и надежного партнера, заинтересованного в их успехе. Мы серьезно относимся к нашей цели — обеспечить успех и процветание для наших клиентов. Поэтому даже после запуска общаемся, поддерживаем и помогаем во всех вопросах без лишних формальностей.
Этой осенью Uplatform приняла участие в крупных специализированных мероприятиях — GAT Expo, SBC Summit Barcelona и iGB Live. Какие пожелания были у клиентов на этих мероприятиях?
Все понимают, что эти самые первые офлайн-мероприятия после череды отключений были больше связаны с повторным подключением после долгого перерыва. Поэтому для них в первую очередь были характерны встречи со старыми друзьями и деловыми партнерами, а также с новыми деловыми партнерами и клиентами. Я лично познакомился с множеством новых лиц, и пообщавшись, понял, что в последнее время они пришли в нашу индустрию из других вертикалей, IT, финансов и т.д., что очень хорошо для iGaming в целом, поэтому ожидаю интересных нововведений в области отношений с клиентами и новых технологических инструментов. Среди прочего, операторы проявили интерес к гибкости платформы, возможностям настройки, разнообразию контента и, конечно же, ценам.
Upplatform была запущена незадолго до начала пандемии. Как COVID-19 повлиял на бизнес-стратегию Uplatform на таком раннем этапе?
При всем уважении к ситуации в мире и нестабильному времени, скажу, что начать работу в режиме пандемии нам было даже проще, чем если бы мы все собрались в офисе. Конечно, не все прошло так гладко, как мы надеялись. Многие проблемы, с которыми столкнулись другие платформы, затронули нас во много раз больше. В любом случае другого пути у нас не было, поэтому сложно сказать, как бы сложились обстоятельства при другом сценарии. Мы все очень гордимся результатами и верим, что быстро движемся вперед благодаря опыту наших сотрудников и высокой мотивации работать над чем-то новым и уникальным. Мы с командой относимся к каждому оператору как к первому клиенту и это однозначно окупается, поэтому нам не на что жаловаться.
Как вы думаете, чему нас научила пандемия?
Я считаю, что пандемия помогла нам, человечеству, развиваться быстрее, потому что мы были вынуждены преодолевать дискомфорт, вызванный быстрыми изменениями в нашем образе жизни. Нам всем потребовалось бы больше времени, чтобы добраться туда, где мы сейчас находимся, если бы мы не были вынуждены адаптироваться к карантину и работать из дома.
Бизнес тоже изменился. Во-первых, я считаю, что цикл создания и ведения бизнеса стал короче и быстрее — процессы стали более организованными, сделки быстрее закрываются и т д. Во-вторых, пандемия ускорила появление новых или ранее не столь популярных ниш, технологии начали быть о здоровье и психическом здоровье, таких как Headspace и другие приложения для медитации / дыхания, приложения для фитнеса и тренировок, платформы для дистанционного обучения и самообразования и другие. Важно понимать, что сегодня мы живем в еще более быстро меняющемся мире, где онлайн-технологии и оцифровка необходимы для бизнеса. Они никогда не перестают развиваться и совершенствоваться. Все это относится и к нашей отрасли.
Какой ваш основной продукт — Usports, Ucasino или Utools? Они идут рука об руку или это отдельные продукты?
Главный герой этой саги — сама Uplatform, где собраны все сервисы. Но каждый из них также доступен как отдельное решение. Я уверен, что Usports добьется успеха, поскольку это индивидуальный продукт, созданный человеческим и машинным интеллектом. Он предоставляет оригинальные коэффициенты, которые постоянно отслеживаются и контролируются большой командой. Ucasino — агрегатор игр, с которым я сейчас работаю. Я хочу собирать лучший контент на рынке, поэтому стараюсь договариваться на самых интересных условиях, чтобы наши клиенты были довольны как качеством портфолио, так и стоимостью. И последнее, но не менее важное: Utools — это пакет передовых решений и инструментов, которые гарантируют, что у операторов есть все данные, необходимые им для ведения бизнеса в правильном направлении.
Что такое Угеймы?
Это провайдер игр в Ucasino. Ugames в основном разрабатывает быстрые (мгновенные) игры, а также другие игры с ГСЧ. Мы договорились с ними, что будем эксклюзивным дистрибьютором их игр, отсюда и название.
Каковы ваши обязанности как менеджера по развитию портфеля?
Моя задача — создать портфолио игр для Uplatform, которые, как было сказано выше, будут предлагаться как отдельно как агрегатор, так и в составе платформы. Моя цель — создавать уникальный контент, который будет соответствовать потребностям наших клиентов при работе на конкретных регулируемых рынках, чтобы у них были провайдеры, наиболее популярные среди игроков в их конкретном регионе. Мое внимание сосредоточено на качестве игр (популярности, механике, функциях, весе и скорости загрузки и т д.). А цены — ведь что может быть лучше прекрасного баланса между ценой и качеством.
Какие тенденции вы наблюдаете в поведении игроков в онлайн- и офлайн-казино?
Я считаю, что основной тенденцией в отрасли должен стать рост. Хотя наша клиентская база все еще формируется, и у меня нет обширных данных и глубокого анализа, существующие данные говорят о том, что игроки любят живые казино. Возможно, потому, что это направление начало стремительно развиваться как отдельная вертикаль или игрокам нравится чувствовать себя как в наземном казино. Трудно сказать точно, почему такой быстрый рост, но я считаю, что оба предположения верны. В то же время мы видим, что игроки также достаточно активны в игровых автоматах. Думаю, пока рано оценивать тенденции нашей платформы, надо дождаться нового годового отчета.
Как поставщики и операторы игровых автоматов реагируют на новые тенденции?
Каждый оператор на нашей платформе во многом работает со своей стратегией и тестирует разные методы работы и маркетинга. Стоит отметить, что поддерживать энтузиазм и постоянный интерес игроков к игровым автоматам – достаточно сложная задача. Мы можем видеть много старых механик в игровых автоматах, но постоянно появляются новые, такие как Infinity Reels от ReelPlay или X Features от Nolimit City. К тому же, как мы видим, у многих поставщиков преобладает классическая тематика – боги, фрукты, сказки. Некоторые продавцы обычно ориентируются на фрукты, но играют с игровыми автоматами.
Какие ближайшие планы у Uplatform по работе с брендом и повышению его популярности?
Что ж, контент по-прежнему остается королем. Поэтому мы продолжим инвестировать в маркетинг и повышение узнаваемости бренда, а также использовать все возможные каналы для распространения информации о нас и наших продуктах. Наш отдел маркетинга планирует интересные кампании для будущих мероприятий (не забудьте заглянуть на наш стенд на ICE в Лондоне), создает информативный и развлекательный контент для наших медиа-партнеров, работает с социальными сетями и другими видами традиционного b2b-маркетинга. У нас много планов, так что вы обязательно услышите об Upplatform в ближайшем будущем!
Каковы долгосрочные амбиции?
Лучшая реклама – это, как правило, довольные отзывы существующих клиентов, поэтому мы делаем все возможное, чтобы наши первые операторы были довольны и поддерживали высокие стандарты сотрудничества.
Мы понимаем, что репутация и доверие приходят не сразу, нужно время. И мы поставили перед собой эту цель — мы хотим выделиться среди конкурентов, продолжать улучшать наш продукт и отношения с клиентами, чтобы стать сильным и надежным брендом на рынке.
Напоминаем, что специалисты Uplatform рассказали, как привлечь игроков с помощью бонусных предложений.
Обращаем ваше внимание, что с 1 июля 2009 года в Российской Федерации, за пределами специально созданных игорных зон (в Республике Крым, Алтае, Краснодаре, Приморском крае, Калининградской области) азартные игры могут проводиться только в букмекерских конторах и конкурсах. Все остальные игорные заведения могут быть открыты исключительно в игорных зонах (Федеральный закон от 29.12.2006 № 244-ФЗ).