Казино

Куда уходят игроки? Slotegrator раскрывает причины оттока игроков

Дешевле удержать игроков, чем найти новых. 20% базы игроков за рубежом приносят 80% прибыли — это соотношение показывает, насколько важно работать с существующими игроками, а не только с новыми. Slotegrator рассказывает об основных причинах оттока игроков.

Это информационно-справочная статья, не пропагандирующая услуги или товары (в соответствии с ч. 2 п. 2 Федерального закона от 13 июня 2006 г. № 38-ФЗ «О рекламе» она не является рекламой).

Сегодня все зарубежные азартные сайты сталкиваются с проблемой потери пользователей.

Сегодняшние иностранные игроки имеют несколько учетных записей на разных платформах, с более короткими жизненными циклами и игровыми сессиями, чем когда-либо прежде. Иностранным игрокам доступен широкий выбор игрового контента, и им нравится пробовать разные вещи, из-за чего рано или поздно они уходят.

Почему?

Ниже приведен список наиболее распространенных проблем, которые, как известно, вызывают отток игроков в онлайн-казино за границей:

  • Технические проблемы (возможно технические проблемы с регистрацией, верификацией или ошибки в платежной системе).
  • Игровой опыт (непривлекательные предложения и бонусы, недостаточно широкий портфель игр или ситуация, когда выбор игр не соответствует спросу рынка, нерегулярное обновление игрового портфеля).
  • Пользовательский опыт (непрофессиональная и недружелюбная поддержка игроков, непрактичная система поиска и навигации, неправильный расчет бонусов, отсутствие необходимого языка или валюты).

Что могут сделать операторы, чтобы предотвратить высокий уровень оттока клиентов?

Есть 4 шага:

  • Определите причину. Чтобы предотвратить отток клиентов, начните с выявления основных причин оттока. Опрос и общение с клиентами позволят нам узнать, чего именно не хватает иностранным пользователям азартных игр на гемблинг-ресурсе, а что можно добавить, изменить или улучшить.
  • Предлагаю большой выбор игр. Азартный ресурс должен иметь широкий выбор игр от известных разработчиков, а также должен постоянно дополняться и обновляться: добавлять на рынок популярные и востребованные игры, следить за выходом новых игр от ваших поставщиков и стараться разнообразить контент как можно больше. Этот шаг помогает сократить отток игроков за границу.
  • Используйте проактивный подход. Необходимо научиться смотреть в будущее, прогнозировать возможные проблемы, с которыми могут столкнуться иностранные акторы, и находить решения до того, как они станут проблемами. Отвечайте на вопросы своих клиентов еще до того, как они смогут их задать, и рассказывайте им о последних обновлениях, функциях, инновациях и продуктах. Любое взаимодействие поможет повысить узнаваемость вашего бренда.
  • Выделитесь среди конкурентов. Определите ценность вашего продукта для пользователей Интернета за рубежом, которые «обманывают» в вашем казино есть. Добавляйте игры с живыми дилерами в свое портфолио, проводите турниры, предлагайте отличные бонусы и программы лояльности.

Если вы хотите узнать, как реактивировать игроков, читайте новую статью и смотрите видео о методах удержания иностранных игроков в онлайн-казино от экспертов Slotegrator.

О КОМПАНИИ SLOTEGRATOR

С момента своего основания в 2012 году компания Slotegrator органично вошла в круг ведущих iGaming-агрегаторов и разработчиков программного обеспечения для онлайн-казино за рубежом и букмекерских контор.

Развивая линейку собственных онлайн-платформ, разработчик также уделяет внимание интеграции игрового контента и платежных систем. Предложения Slotegrator включают игровые автоматы, игры с живыми дилерами, настольные игры, виртуальные виды спорта и линии ставок на спорт.

Кроме того, компания предлагает консультационные услуги и помощь в получении игровых лицензий.

Slotegrator видит свою миссию в создании и поддержке единой устойчивой игровой среды.

Напоминаем, что с 1 июля 2009 года в Российской Федерации за пределами специально созданных игорных зон (в Республике Крым, Алтай, Краснодаре, Приморском крае, Калининградской области) азартные игры могут проводиться только в букмекерских конторах и на соревнованиях. Все остальные игорные заведения могут открываться исключительно в игорных зонах (Федеральный закон от 29 декабря 2006 г. № 244-ФЗ).

Источник

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Кнопка «Наверх»