Таков вывод экспертов специализированной международной организации: игорная зона соответствует требованиям стандарта ISO 23592:2021 «Отличный сервис: принципы и модель». Оперативные новости казино в России и мире на страницах нашего интернет-ресурса.
Стандарт определяет терминологию, принципы и модель улучшения обслуживания для достижения исключительного уровня обслуживания клиентов и устойчивого удовлетворения клиентов. Соблюдение стандарта свидетельствует не о качественном базовом обслуживании клиентов, а о предоставлении превосходного сервиса.
Верификационный аудит включал сверку 50 пунктов в единый стандарт, который Красная Поляна прошла и получила сертификат соответствия.
Игорная зона «Красная Поляна» решила участвовать в экзамене, чтобы повысить уровень своего профессионального опыта, говорит генеральный директор Павел Перов. В компании реализована программа «Клиентоориентированность». Целью является постоянное повышение квалификации сотрудников и соответствие игорной зоны международным критериям уровня обслуживания. Аудиторы сертификации ISO пришли к выводу, что сотрудники «Красной Поляны» искренне вовлечены и заинтересованы в создании атмосферы заботы и комфорта для гостей. Отдельного признания заслуживает игровая зона за грамотно спланированную гостевую дорожку.
Павел Перов, провозглашая девиз «Лучший сервис – это не предел! Это только начало!», подчеркивает, что компания не собирается останавливаться на достигнутом, а планирует повышать планку.
Отдельно стоит отметить, что за 5 лет с момента открытия Красную Поляну посетило более 2,5 млн гостей из 170 стран мира.
Все игорные зоны России в обзоре нашего корреспондента.